Poskytujeme pomoc, podporu a péči ve vymezeném čase v přirozeném domácím prostředí osobám se sníženou soběstačností a rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Službu poskytujeme dle jejich individuálních potřeb, možností a schopností. Těmto lidem pomáháme např. s hygienou, úklidem, při podávání stravy. Zajišťujeme nákupy, dopravu k lékaři, dovoz oběda.

Cílem je zajistit prostřednictvím činností Charitní pečovatelské služby (dále CHPS) podporu a péči v oblasti základních životních potřeb tak, aby uživatel mohl setrvat v domácím prostředí.

Osoby se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení a rodiny s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Tyto osoby nejsou schopny svou nepříznivou sociální situaci řešit vlastními silami.

• Respektování lidské důstojnosti – s uživatelem vždy jednáme s úctou a respektujeme jeho lidská práva.
• Individuální přístup – přistupujeme ke každému uživateli a jeho aktuální životní situaci s respektem ke způsobu života, k osobnosti, možnostem a schopnostem.
• Respektování člověka – respektujeme rozhodnutí uživatele, jeho způsob života a službu poskytujeme s ohledem na individuální přání uživatele, přičemž se ho snažíme motivovat, navrhovat vhodná řešení a podporujeme uživatele v samostatném rozhodování.
• Mlčenlivost – dodržujeme ochranu osobních údajů a nemluvíme o záležitostech uživatelů na veřejnosti.
• Důvěra - vytváříme pro uživatele sociální služby prostředí přijetí, bezpečí, pomoci a opory, ve kterém se uživatel necítí ohrožen.

Služba obsahuje tyto základní činnosti (podle § 40 Zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb.):

• Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
• Pomoc při osobní hygieně, nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
• Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
• Pomoc při zajištění chodu domácnosti
• Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

Fakultativní služby

• Jídelní lístek
• Dohled nad dítětem či dospělým
• Péče o domácí zvíře (např. krmení, venčení)
• Doprava uživatele autem pečovatelské služby – po městě, mimo město

První kontakt se zájemcem o službu může probíhat osobně, telefonicky, nebo elektronicky. V případě, že potencionální zájemce, nebo kterákoliv osoba se zájmem o službu kontaktuje první pracovníka v sociálních službách, ten předá zájemci základní informace o službě a kontakt na sociální pracovnici, nebo na vedoucí CHPS, kteří jsou pověřeni jednáním se zájemcem. Při prvním kontaktu sociální pracovník ověřuje zejména zda: osoba spadá do cílové skupiny služby, zda má osoba domácnost v místě, kde je služba poskytována a zda požaduje poskytovat službu v provozní době služby. Pověřený pracovník mapuje potřeby a možnosti zájemce. Poskytne mu dostatečný prostor pro vyjádření. U každého zájemce o službu posuzujeme nepříznivou sociální situaci, a to zejména potřebu četnosti péče, její náročnost, osamělost zájemce, nemožnost zajištění péče rodinou, ztrátu schopnosti péče o svou osobu, nebo změnu sociální situace. Pokud má zájemce zájem o pokračování jednání, které má vést k uzavření smlouvy, je domluven termín osobní schůzky se zájemcem. Osobní schůzka se zájemcem je zcela nezbytná před uzavřením Smlouvy o poskytování Charitní pečovatelské služby.

• smlouva pro zájemce

Po vyjasnění očekávání zájemce a možností CHPS se na závěr osobní schůzky, dle naléhavosti, může přistoupit k sepsání Smlouvy o poskytování Charitní pečovatelské služby (viz SQSS č. 4)., a k sepsání Individuálního plánu (viz SQSS č. 5), nebo ideálně se společně domluví na další schůzce, kde dojde k sepsání smlouvy a Individuálního plánu. Smlouva musí být vždy písemná. Ta je vyhotovena ve dvou exemplářích s platností originálu, kdy jeden dostává uživatel (pokud má uživatel stanoveného Zástupce, může být ještě jeden exemplář vyhotoven navíc) a druhý je založen do složky uživatele v kanceláři sociálních pracovnic a vedoucí CHPS. Podepsáním Smlouvy o poskytování pečovatelské služby se ze zájemce o službu stává uživatel CHPS.

Uživatel je povinen zaplatit úhradu za poskytnuté činnosti, a to dle platného ceníku poskytovatele. Ceník je předán uživateli při podpisu Smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje možnost jednostranně změnit cenu za poskytování služby. O změně ceníku je uživatel informován minimálně měsíc předem (písemně, nebo telefonicky).

• ceník Charitní pečovatelské služby - platný od 1. 2. 2024

Charitní pečovatelská služba se ukončuje na základě písemného Ukončení smlouvy o poskytování Charitní pečovatelské služby, které je sepsáno ve 2 vyhotoveních (originálech). Jedno vyhotovení je ponecháno uživateli, druhé si ponechá CHPS.

Pokud se služba CHPS ukončuje z důvodu úmrtí uživatele, nebo při nečerpání služby déle jak 6 měsíců, napíše sociální pracovnice pouze záznam do příslušného programu a v tištěné formě ho založí do složky uživatele.

Po ukončení jsou do Karty uživatele založeny:

1.  všechny Individuální plány
2. závěrečný zápis sociální pracovnice, v němž uvede důvod ukončení služby
3.  Ukončení smlouvy o poskytování CHPS (je – li sepsané)
4. Vyrovnání vzájemných závazků (vrácení klíčů – tzn. potvrzený Souhlas s používáním klíčů).

Poté je celá dokumentace zařazena do kartotéky, kde je dokumentace uživatelů, u kterých je služba ukončena. Osobní složky uživatelů jsou archivovány dle pravidel archivačního a skartačního řádu (viz Standard č. 6).